Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie
1. Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Bitte sende dazu eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
info@retavafit.eu
2. Rückgaben & Rückerstattungen
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage ab Kaufdatum.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
- die Ware unbenutzt ist
- sich die Ware im gleichen Zustand befindet wie bei Erhalt
- die Ware in der Originalverpackung zurückgesendet wird
Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind aus Gründen der Hygiene oder gesetzlichen Vorgaben vom Widerruf ausgeschlossen:
- Lebensmittel und verderbliche Waren
- Intim- oder Hygieneartikel
- Downloadprodukte und digitale Inhalte (z. B. eBooks, digitale Programme, Software)
- Geschenkkarten
- Geöffnete Gesundheits- und Pflegeprodukte
Digitale Produkte gelten nach Download oder Nutzung als endgültig geliefert und sind nicht erstattungsfähig.
Benötigte Nachweise
Für eine Rückgabe benötigen wir eine Rechnung oder einen Kaufbeleg.
Bitte sende deine Rücksendung nicht an den Hersteller.
3. Teilrückerstattungen
Teilrückerstattungen können gewährt werden, wenn:
- ein Buch deutliche Gebrauchsspuren aufweist
- geöffnete CD, DVD, Software, Vinyl o. ä. zurückgesendet wird
- ein Artikel nicht im Originalzustand ist oder beschädigt wurde
- Teile fehlen, ohne dass dies unser Verschulden ist
- ein Artikel später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird
4. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Bei Genehmigung: Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Bank wenige Tage dauern.
Verspätete Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast:
- Prüfe dein Bankkonto erneut
- Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen
- Kontaktiere deine Bank (oft verzögert sich die Verbuchung)
Solltest du nach all diesen Schritten noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
info@retavafit.eu
5. Reduzierte Artikel
Artikel, die im Sale oder rabattiert gekauft wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Es werden nur Artikel zum regulären Preis erstattet.
6. Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist.
Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an:
info@retavafit-eu
und sende den Artikel an:
RetavaFit sp. z. o o
Ul Marcina Kasprzaka 31 119, Warsaw, Mazowieckie, 01-234, Poland
7. Geschenke
Wenn ein Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an dich versendet wurde, erhältst du im Rückgabefall eine Gutschrift in Höhe des Warenwertes.
Wenn der Käufer die Ware selbst erhalten und später an dich verschenkt hat, erfolgt die Rückerstattung an den Käufer.
8. Rücksendung
Sende deine Rücksendung bitte an folgende Adresse:
{Adresse einfügen}
Bitte beachte:
- Die Rücksendekosten trägst du selbst.
- Versandkosten werden nicht erstattet.
- Wird eine Rückerstattung genehmigt, werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Wir empfehlen bei teureren Artikeln eine sendungsverfolgbare Versandart oder Versandversicherung.
Wir können nicht garantieren, dass wir unversicherte Rücksendungen erhalten.
9. Hilfe benötigt?
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rücksendungen kontaktiere uns jederzeit:
info@retavafit.eu